1.2.1. Тренінг "Обслуговування Клієнтів на СТО - Продажі"
Completion requirements
Тренінг Анатолія Соловйова для Власників і Керівників СТО
ПРОГРАМА:
1. Що робити?
- Види робіт на СТО
- Правила розподілу функціоналу і проектування оргструктури - закони безпеки бізнесу
- Особливості СТО різного розміру і різного рівня зрілості - ризики
2. Як робити?
- Що Клієнт очікує від СТО? - вимоги ринку і галузеві стандарти якості
- Що Ми очікуємо від СТО? - вимоги керівника і корпоративні стандарти якості
- Робочі процеси обслуговування клієнтів на СТО (схема BPMN) - правила і технології - KPI
3. Хто робитиме?
- Скільки потрібно працівників, щоб отримати якісний результат? - оргструктура і штат
- Які Компетенції потрібні? - хард і софт скіли - ключові працівники
- Де брати працівників? - комунікація з ринком праці, рекрутинг, адаптація, оцінка, розвиток...
4. Типові управлінські помилки та їх наслідки
Форма проведення тренінгу: on-line (meet.google)
Тривалість тренінгу: 2 години
Дата проведення тренінгу: дата поки що не визначена
Вартість участі: 1000 грн
РЕЗУЛЬТАТ - що ви отримаєте:
Управлінське процесне мислення і мінімум базових знань - систематизуєш роботу, припиниш втрачати, отримаєш стабільність
Шаблон схеми (BPMN) і опис Робочих Процесів обслуговування Клієнтів на СТО
Енергію для роботи і розвитку )
Запис на тренінг +380 68 540 98 44
зателефонуйте або заповніть форму і ми дамо Вам відповідь