Секція: 3. Робочі Процеси на СТО | Робота персоналу СТО

Початок робочого дня - хто що має робити Сторінка

Ранкова Планерка Сторінка

Запис на сервіс по телефону Сторінка

Ідентифікація Клієнта та сервісна історія Сторінка

Якщо Клієнт зі своїми запчастинами Сторінка

Пропонування альтернативного транспорту Сторінка

Підтверджувальне повідомлення Клієнту Сторінка

Схема процесу Етап 1 Сторінка

АЛГОРИТМ ПІДГОТОВКИ ДО ВІЗИТУ. Правила форс-мажору Сторінка

Схема процесу Етап 2 Сторінка

Сервіс на в’їзній смузі Сторінка

Залишання Клієнтом автомобіля до початку робочого дня Сторінка

Якщо Клієнт прибув з запізненням Сторінка

Зустріч Клієнта на СТО (алгоритм та схема процесу Етап 3) Сторінка

Діагностика і пропозиція Клієнту Сторінка

Тест-драйв для діагностики при прийомі авто Сторінка

Види Діагностик Автомобіля Сторінка

Діагностика ходової частини (для зразку) Сторінка

Лист Діагностики 1 (для зразку) Файл

Лист Діагностики 2 (для зразку) Файл

Лист Діагностики 3 (для зразку) Файл

АЛГОРИТМ ВИКОНАННЯ РОБІТ Сторінка

Алгоритм видачі автомобіля Клієнту Сторінка

Чистота автомобіля Сторінка

Контроль задоволення Клієнта Сторінка

Робота персоналу СТО