Робота персоналу СТО

Робота персоналу СТО

Section outline

- Select activity Початок робочого дня - хто що має робити
  
  Початок робочого дня - хто що має робити Page
  
  Students must
  
  Mark as done
- Select activity Ранкова Планерка
  
  Ранкова Планерка Page
  
  Students must
  
  Mark as done
- Select activity 3.1. ЗАПИС на АВТОСЕРВІС
  
  3.1. ЗАПИС КЛІЄНТА НА АВТОСЕРВІС
- Select activity Запис на сервіс по телефону
  
  Запис на сервіс по телефону Page
  
  Students must
  
  Mark as done
- Select activity Ідентифікація Клієнта та сервісна історія
  
  Ідентифікація Клієнта та сервісна історія Page
  
  Students must
  
  Mark as done
- Select activity Якщо Клієнт зі своїми запчастинами
  
  Якщо Клієнт зі своїми запчастинами Page
  
  Students must
  
  Mark as done
- Select activity Пропонування альтернативного транспорту
  
  Пропонування альтернативного транспорту Page
  
  Students must
  
  Mark as done
- Select activity Підтверджувальне повідомлення Клієнту
  
  Підтверджувальне повідомлення Клієнту Page
  
  Students must
  
  Mark as done
- Select activity Схема процесу Етап 1
  
  Схема процесу Етап 1 Page
  
  Students must
  
  Mark as done
- Select activity 3.2. ПІДГОТОВКА до ВІЗИТУ
  
  3.2. ПІДГОТОВКА ДО ВІЗИТУ КЛІЄНТА НА АВТОСЕРВІС
- Select activity АЛГОРИТМ ПІДГОТОВКИ ДО ВІЗИТУ. Правила форс-мажору
  
  АЛГОРИТМ ПІДГОТОВКИ ДО ВІЗИТУ. Правила форс-мажору Page
  
  Students must
  
  Mark as done
- Select activity Схема процесу Етап 2
  
  Схема процесу Етап 2 Page
  
  Students must
  
  Mark as done
- Select activity 3.3. ЗУСТРІЧ КЛІЄНТА
  
  3.3. ЗУСТРІЧ КЛІЄНТА НА СТО
- Select activity Сервіс на в’їздній смузі
  
  Сервіс на в’їздній смузі Page
  
  Students must
  
  Mark as done
- Select activity Залишання Клієнтом автомобіля до початку робочого дня
  
  Залишання Клієнтом автомобіля до початку робочого дня Page
  
  Students must
  
  Mark as done
- Select activity Якщо Клієнт прибув з запізненням
  
  Якщо Клієнт прибув з запізненням Page
  
  Students must
  
  Mark as done
- Select activity Зустріч Клієнта на СТО (алгоритм та схема процесу Етап 3)
  
  Зустріч Клієнта на СТО (алгоритм та схема процесу Етап 3) Page
  
  Students must
  
  Mark as done
- Select activity 3.4. ДІАГНОСТИКА
  
  3.4. ДІАГНОСТИКА
- Select activity Діагностика і пропозиція Клієнту
  
  Діагностика і пропозиція Клієнту Page
  
  Students must
  
  Mark as done
- Select activity Види Діагностик Автомобіля
  
  Види Діагностик Автомобіля Page
  
  Students must
  
  Mark as done
- Select activity Тест-драйв для діагностики при прийомі авто
  
  Тест-драйв для діагностики при прийомі авто Page
  
  Students must
  
  Mark as done
- Select activity Діагностика ходової частини (для зразку)
  
  Діагностика ходової частини (для зразку) Page
  
  Students must
  
  Mark as done
- Select activity Лист Діагностики 1 (для зразку)
  
  Лист Діагностики 1 (для зразку) File
- Select activity Лист Діагностики 2 (для зразку)
  
  Лист Діагностики 2 (для зразку) File
- Select activity Лист Діагностики 3 (для зразку)
  
  Лист Діагностики 3 (для зразку) File
- Select activity 3.5. ВИКОНАННЯ РОБІТ
  
  3.5. ВИКОНАННЯ ТЕХНІЧНИХ РОБІТ
- Select activity АЛГОРИТМ ВИКОНАННЯ РОБІТ
  
  АЛГОРИТМ ВИКОНАННЯ РОБІТ Page
  
  Students must
  
  Mark as done
- Select activity 3.6. ПЕРЕДАЧА АВТО КЛІЄНТУ
  
  3.6. ВИДАЧА АВТОМОБІЛЯ КЛІЄНТУ
- Select activity Алгоритм видачі автомобіля Клієнту
  
  Алгоритм видачі автомобіля Клієнту Page
  
  Students must
  
  Mark as done
- Select activity Чистота автомобіля
  
  Чистота автомобіля Page
  
  Students must
  
  Mark as done
- Select activity 7. ПІСЛЯСЕРВІСНЕ ОПИТУВАННЯ КЛІЄНТА
  
  3.7. ПІСЛЯСЕРВІСНЕ ОПИТУВАННЯ КЛІЄНТА
- Select activity Контроль задоволення Клієнта
  
  Контроль задоволення Клієнта Page
  
  Students must
  
  Mark as done