це відповідь на питання: "Як саме робити цю роботу?" - це правила і стандарти, опис конкретних дій, чітке і бездоганне виконання яких, приведе до максимально можливого Результату з мінімальними затратами часу, енергії, коштів та інших ресурсів.
» Терміни і Поняття
