це певна послідовність конкретних дій Працівника, яке приведе до бажаного Результату.

Для того, щоб Працівник потрібний Результат отримував ефективно (з найменшими витратами), його робочі процеси в Компанії продумали і прописали (це вірно для компаній третього і вище рівня зрілості).