Академія Автосервісу - навчання персоналу СТО

Цей курс для власників автосервісу, для директорів СТО, для HR-менеджерів підприємств автосервісу, для керівників відділів і підрозділів підприємств автосервісу.

40 годин = 4 тижня х 5 днів на тиждень х 2 години в день.  НАВЧАННЯ КЕРОВАНЕ

1. Персонал - це Люди

• Базові знання для розуміння людей:
  
  • фізіологія
  • психологія
  • соціологія
• Властивості людини.  Технології управління людиною-особистістю:
  
  • особливості управління талантами
  • особливості управління керівниками
  • особливості управління "токсичними" людьми
• Властивості груп людей.  Технології управління колективами і командами:
  
  • технологія формування команди
  • управління конфліктами
  • особливості управління Командою Керівників

2. Персонал - це Ресурс і Капітал

• Система Забезпечення Персоналом (процеси і регламенти):
  
  • Планування Персоналу
  • Рекрутинг і Хантинг
  • Онбординг. Навчання під час адаптації (під час випробувального терміну)
  • Кар'єра (вертикальна і горизонтальна). Постійне навчання - підвищення кваліфікації і перекваліфікація
  • Офбординг
• Корпоративна Культура підприємства автосервісу:
  
  • Цінності Компанії
  • Принципи та смисли
  • Внутрішня і зовнішня комунікація. Зворотній зв'язок
• Система Мотивації:
  
  • Система Оцінки Персоналу
  • Система Оплати Праці. Бюджетування
  • Система Заохочування і Стимулювання

3. Управління HR-системою

• Відділ Персоналу Підприємства - оргструктура, розподіл функціоналу, робочі процеси, KPI, оплата...
• Управління стейкхолдерами - регламентація взаємодії керівників відділів, відповідальність...
• Управління HR-системою (підсистемами):
  
  • Системою Забезпечення Персоналом (процеси і регламенти, бюджетування)
  • Системою Мотивації і Корпоративною Культурою (процеси і регламенти, бюджетування)
• Особливості Управління HR-системою СТО в деяких випадках:
  
  • управління розробкою і впровадженням системи
  • управління в кризу і під час суттєвих змін
• Оцінка Ефективності HR-системи підприємства автосервісу:
  
  • економічна
  • виробнича (операційна)
  • мотиваційна
• Управління Розвитком HR-системи підприємства автосервісу

  Диплом = Курсова робота + Екзамен

  Вартість курсу 60 000 грн