Компетенції - це професійна кваліфікація (hard skills) і соціально-психологічні характеристики (soft skills) - це набір певних знань, особистих характеристик, мотивації та навиків поведінки, які необхідні працівнику, щоб якісно виконувати свою роботу.

Компетентність - це здатність якісно виконувати свою роботу.

Некомпетентність - відсутність необхідних компетенцій - нездатність виконувати роботу.