Клієнтоорієнтованість, як бізнес-стратегія:  це не стільки задоволення Клієнта, скільки маркетинговий вибір між короткостроковим і довгостроковим доходом.

Клієнтоорієнтованість, як сервіс:
- це щира турбота про благополуччя Клієнта і його автомобіля + неперевершений сервіс
- це Людяний Сервіс Людини