Курс "Управління Персоналом СТО"
Умови завершення
Цей курс для власників автосервісу, для директорів СТО, для HR-менеджерів підприємств автосервісу, для керівників відділів і підрозділів підприємств автосервісу.
40 годин = 4 тижня х 5 днів на тиждень х 2 години в день
Програма курсу:
1. Персонал - це Люди
- Базові знання для розуміння людей:
- фізіологія
- психологія
- соціологія
- Властивості людини. Технології управління людиною-особистістю:
- особливості управління талантами
- особливості управління керівниками
- особливості управління "токсичними" людьми
- Властивості груп людей. Технології управління колективами і командами:
- технологія формування команди
- управління конфліктами
- особливості управління Командою Керівників
2. Персонал - це Ресурс і Капітал
- Система Забезпечення Персоналом (процеси і регламенти):
- Планування Персоналу
- Рекрутинг і Хантинг
- Онбординг. Навчання під час адаптації (під час випробувального терміну)
- Кар'єра (вертикальна і горизонтальна). Постійне навчання - підвищення кваліфікації і перекваліфікація
- Офбординг
- Корпоративна Культура підприємства автосервісу:
- Цінності Компанії
- Принципи та смисли
- Внутрішня і зовнішня комунікація. Зворотній зв'язок
- Система Мотивації:
- Система Оцінки Персоналу
- Система Оплати Праці. Бюджетування
- Система Заохочування і Стимулювання
3. Управління HR-системою (Системою Експлуатації Персоналу)
- Відділ Персоналу - оргструктура, розподіл функціоналу, процеси, KPI, оплата...
- Управління стейкхолдерами - регламентація взаємодії керівників відділів, відповідальність...
- Управління HR-системою (підсистемами):
- Системою Забезпечення Персоналом (процеси і регламенти, бюджетування)
- Системою Мотивації і Корпоративною Культурою (процеси і регламенти, бюджетування)
- Особливості Управління HR-системою СТО в деяких випадках:
- управління розробкою і впровадженням системи
- управління в кризу і під час суттєвих змін
- Оцінка Ефективності HR-системи підприємства автосервісу:
- економічна
- виробнича (операційна)
- мотиваційна
- Управління Розвитком HR-системи підприємства автосервісу