Звертайтеся один до одного по імені (або по імені та по-батькові).

Будьте ввічливі і доброзичливі, розмовляйте рівним, спокійним голосом з доброзичливою посмішкою. 
Не використовуйте ненормативну лексику і сленг.

Ми - Команда - ми маємо допомагати один одному в роботі, в досягненні найвищої якості обслуговування Клієнтів і в Продажах. 
Будь ласка, виправляйте помилки один одного.

Внутрішня конкуренція неприпустима, якщо вона заважає виконанню робочих процесів, негативно впливає на якість обслуговування Клієнтів або на імідж Компанії.

Неприпустимо приховувати наміри або дії співробітників, які завдали або можуть завдати шкоди Компанії.

Контрольні питання:

  1. Чому потрібно допомагати колегам?
  2. Коли неприпустима внутрішня конкуренція?
  3. Чому неприпустимо приховувати дії співробітників, які завдали або можуть завдати шкоди Компанії?