НАШІ ЦІННОСТІ
Цінності лежать в основі ідеології Компанії та визначають діяльність кожного Працівника Компанії.
Наші Цінності:
- Цінність №1 - Наша Компанія
- Цінність №2 - Наші Працівники
- Цінність №3 - Наші Клієнти - Покупці наших Послуг і Товарів
Цінність №1 - Наша Компанія
Люди об'єднуються в Компанії, щоб разом зробити те, що кожен окремо зробити не зможе.
Нам потрібна Хороша Компанія - сильна, конкурентоспроможна, прибуткова, стабільна...
Нам потрібна Компанія, яка приносить користь людям, в якій цікаво і престижно працювати, в якій можна заробляти...
Таку Компанію ми називаємо НАША КОМПАНІЯ.
Роботу в Нашій Компанії ми називаємо НАША СПРАВА.
Щоб побудувати Компанію і налагодити всі бізнес-процеси потрібно багато енергії багатьох людей, потрібен час і чималі кошти...
Кожен з нас своєю самовідданою працею на своєму робочому місці кожен день покращує Компанію - це наше майбутнє.
саме тому Наша Компанія - це Наша Головна Цінність!
саме тому слова "Компанія", "Підприємство" ми пишемо з великої літери
Цінність №2 - Наші Люди - хороші Працівники
Люди Працюють для Людей
Компанія - це Люди... Люди приходять в Компанію, щоб:
- Заробляти гроші для себе і для своєї сім'ї.
- Мати певний статус в колективі і в суспільстві.
- Розвиватися і отримувати задоволення від своєї роботи, від життя.
Ми приймаємо в Компанію тільки тих, хто розуміє і поділяє наші Цінності, хто здатний надавати Клієнтам сервіс неперевершеної якості, хто здатний вчитися і розвиватися.
Тільки з таких людей ми формуємо Команду - Команду Переможців.
Наші Люди - це Хороші Працівники - це ті, хто:
- Поважає Себе - прагне успіху і досягає амбітних Цілей.
- Уміє і Любить Працювати - кваліфікований, вмотивований, ефективний.
- Поважає Клієнта - щиро дбає про Клієнта - надає Клієнту сервіс найвищої якості.
Кожен хороший Працівник може отримати в Компанії те, що він хоче:
- Гідну Зарплату.
- Пошану і Повагу.
- Розвиток і Перспективу.
Ми Цінуємо Наших Працівників - в Нашій Компанії вони стають ефективними і успішними.
саме тому слова "Працівник", "Співробітник", "Наші Люди" ми пишемо з великої літери
Цінність №3 - Наші Клієнти - покупці наших послуг і товарів
Клієнт платить нам гроші, купуючи наші послуги і товари.
В автосервісі Конкуренція дуже висока - Клієнт завжди має право і можливість обирати.
Для того, щоб Клієнт обрав нас - ми повинні надавати Сервіс Найвищої Якості - ми маємо бути краще конкурентів.
Для того, щоб Клієнт став постійним і лояльним - ми маємо постійно дбати про нього та про його автомобіль - ми маємо стати Клієнту надійним Сервіс-Партнером.
Найбільш Цінні Клієнти - це постійні лояльні Наші Клієнти.
Саме вони рекомендують нас своїм знайомим, з ними можна планувати, вони допомагають нам стати краще, саме їх ми маємо обслуговувати в першу чергу.
саме тому слово "Клієнт" ми пишемо з великої літери
Якщо хтось своїми діями шкодить Компанії - це значить, що він не цінує Компанію, не цінує Клієнтів, не цінує себе...
Такий не може бути в Нашій Команді.
Контрольні питання:
- Яка Компанія нам потрібна? Що таке Хороша Компанія?
- Чому Наша Компанія - це Наша Цінність №1 - це Наша Головна Цінність?
- Наші Люди - це хто? Хороший Працівник - це який? Що може отримати в Компанії Хороший Працівник?
- Що потрібно, щоб Клієнт обрав нас? Що потрібно, щоб Клієнт став постійним і лояльним?
- Такий порядок Цінностей справедливий?