Сучасні люди постійно зайняті й обмежені у часі.
Пропонуючи варіанти альтернативного транспорту, ви даєте Клієнтам змогу скористатись цінною додатковою послугою, що сприяє задоволенню Клієнта і лояльності.

На етапі замовлення обслуговування запитайте Клієнта, чи бажає він почекати у зоні відпочинку, доки з його автомобілем будуть працювати.
Клієнтам, які не бажають чекати, слід запропонувати альтернативний транспорт для доставки додому чи до інших об’єктів місцевої інфраструктури.

Альтернативний транспорт:

  • Таксі
  • Надання Клієнту прокатного автомобіля (якщо є)

З’ясуйте, Клієнт чекатиме у дилерському центрі чи залишить автомобіль?

Бажаєте зачекати у зоні відпочинку Клієнтів, доки ми будемо обслуговувати Ваш автомобіль?

Якщо Клієнт залишає автомобіль, слід запитати, чи потрібен йому альтернативний транспорт:

  • Ми можемо викликати Вам таксі
  • Ми можемо запропонувати Вам один з наших прокатних автомобілів

У разі надання прокатного автомобіля слід додати ще деякий час на приймання авто.
Цей час знадобиться Клієнту та Працівнику сервісу для підписання документів і перевірки на наявність пошкоджень.