показчикиОбслуговування Клієнта починається з сервісу на в’їзній смузі - саме тут у Клієнта виникають перші враження.

Зона паркування автомобілів Клієнтів повинна мати чітку розмітку і показчики:

  • Клієнту має бути зрозуміло і зручно паркуватися
  • Клієнту має бути зрозуміло де знаходиться вхід до рецепції автосервісу

На автоцентрах з великим потоком автомобілів бажано мати паркувальників, одягнених в уніформу, які допоможуть Клієнтам поставити автомобіль у потрібному місці на стоянці.

Якщо в'їзд на парковку автоцентру має шлагбаум, то охоронці, які його відкривають, повинні ввічливо і доброзичливо пояснити Клієнту де і як паркуватися (саме від їх роботи залежить перше враження Клієнта).

 Важливо! На території автоцентру слід уникати неклієнтоорієнтованих знаків і написів прямої заборони
(наприклад, напис "Стороннім вхід заборонено" має сенс замінити на "Вхід для персоналу")

 Важливо! На території та в приміщення автоцентру не повинно бути написів невстановленого зразку ("файликів"...)

Прийом автомобіля Клієнта на в'їзній смузі Консультантом Сервісу розглядається окремо в розділі "Алгоритм Прийому-Передачі авто"